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Technik, die überfordert.

Die größte Stärke des iPhone dürfte seine supergeniale und vor allem intuitive Bedienbarkeit sein: Ich tippe ein Symbol an, es passiert irgendwas. Ich “schiebe” eine Liste, sie bewegt sich. Heute gab es bei stern.de und Spiegel Online gleich zwei Artikel zu dem Thema Usability, beide mit dem Tenor, dass die heutige Technik einfach viel zu umständlich zu bedienen ist.

Das aufgeführte Beispiel mit der Mikrowelle passt perfekt: Zwei popelige Drehknöpfe reichen völlig aus, man braucht kein völlig überfrachtetes Tastenfeld mit Display und pipapo. In der Realität wollen die Hersteller aber lieber möglichst viele Funktionen irgendwo reinstopfen, egal, ob diese tatsächlich genutzt werden oder nicht: Ein Gerät mit 50 Funktionen verkauft sich halt besser als eins mit nur 5 davon. Gerade weniger technikaffine Menschen kommen da ins Schleudern – und jetzt wechseln wir mal von so etwas einfachem wie einer Mikrowelle zu einem etwas komplexeren Computerprogramm, wo dem armen Benutzer auch noch seltsame Fachbegriffe um die Ohren gehauen werden.

Ich denke, Usability (LEO spuckt mir dafür übrigens das schöne Wort “Gebrauchstauglichkeit” aus) sollte bei den Herstellern viel größer geschrieben werden und ist ein oft unterschätztes Verkaufsargument. Was nützt mir der Berg an unnützen Funktionen, wenn ich an der Bedienung scheitere?